Zpráva o transparentnosti

Ve společnosti Martinus je naším cílem vytvářet bezpečné a transparentní online prostředí pro všechny naše uživatele. Tato Zpráva o transparentnosti je vypracována v souladu s článkem 15 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (známého pod zkratkou „DSA“).

Účelem této zprávy je:

• Zvýšit přehlednost procesů, které používáme při moderování obsahu na naší platformě.
• Poskytnout veřejnosti informace o tom, jak přistupujeme k bezpečnosti a správě obsahu.

Zpráva obsahuje údaje za kalendářní rok 2025, a to zejména:

• Přehled opatření přijatých v rámci moderace obsahu z naší vlastní iniciativy
• Informace o využívání automatizovaných prostředků pro účely moderování
• Statistiky v souladu s legislativními požadavky

Moderování obsahu

Nahlašování škodlivého obsahu

Máme dvě oblasti, ve kterých je možné nahlašovat škodlivý obsah. Jedna se týká přímo knih a jejich popisů zveřejněných na našem e-shopu, druhá oblast se týká recenzí knih.

Škodlivý obsah u knih

Nahlašování škodlivého obsahu u knih je možné prostřednictvím formuláře na webu přímo v detailu knihy, kde je možné nahlašovat chybný nebo škodlivý obsah.

Na základě tohoto formuláře jsme v minulém roce neodstranili z nabídky žádné knihy. Během roku docházelo k úpravám textů u konkrétních knih nebo k zařazování knih do jiných kategorií.

Recenze

Naši zákazníci se mohou o zkušenost s knihou podělit formou recenze. Recenze zveřejňujeme nestranně bez ohledu na to, zda jsou pozitivní nebo negativní. Na recenze jako Martinus nereagujeme. Čtenáři však mohou u každé recenze označit, zda pro ně byla užitečná, nahlásit ji nebo na ni navázat vlastní textovou reakcí.

Recenze moderujeme podle interních pravidel. Odstraňujeme příspěvky, které jsou vulgární, urážlivé, nesouvisejí s hodnoceným titulem, porušují autorská práva, obsahují reklamu nebo odkazy na jiné weby. Vyhrazujeme si právo funkci recenzí u jednotlivých titulů dočasně nebo trvale vypnout.

Nejčastějším důvodem odstraňování recenzí byly duplicity, které tvořily přibližně tři čtvrtiny všech odstranění. Další recenze byly odstraněny na žádost zákazníka, jako spam, z technických důvodů, při porušení pravidel nebo v jiných individuálních případech.

Tabulka níže uvádí počet odstraněných recenzí během roku a také důvod odstranění recenze.

U produktů s větším počtem recenzí můžeme zobrazovat shrnutí vytvořené pomocí umělé inteligence. Vychází z recenzí zákazníků a stručně shrnuje celkový dojem, témata, která čtenáři oceňují, i témata, u kterých se objevují výhrady.

U shrnutí uvádíme, že bylo vytvořeno pomocí AI a může obsahovat chyby. Návštěvníci mohou označit, zda pro ně bylo takové shrnutí užitečné.

Používání automatizovaných prostředků

Při identifikaci spamu používáme automatizované nástroje, které pomáhají odhalovat potenciálně nevhodné nebo duplicitní recenze.

Automatizované nástroje slouží jako podpora pro manuální moderování. O odstranění recenze rozhoduje člověk.

Statistiky

Přijaté podněty, stížnosti

V roce 2025 neevidujeme žádný podnět podaný státním orgánem, který by přikazoval zakročit proti nezákonnému obsahu nebo by žádal poskytovat informace o uživatelích.

Během roku 2025 jsme měli jedno hlášení na nelegální obsah. Toto hlášení jsme po kontaktování dodavatele vyhodnotili jako irelevantní.

Stížnosti, spory související s moderací obsahu

V průběhu kalendářního roku 2025 jsme neřešili žádný mimosoudní spor ani žádný soudní spor, který by vznikl v souvislosti s moderací obsahu, rozhodnutími o skrytí nebo odstranění obsahu či jinými opatřeními přijatými podle nařízení o digitálních službách.

Rovněž jsme během roku 2025 neevidovali žádné stížnosti podané proti rozhodnutím o moderaci recenzí.

Zprávu vypracovala společnost: Martinus, s.r.o., zapsaná do Obchodního rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl s.r.o., vložka číslo 52711/L ze dne 8. 4. 2010, IČO: 45503249